——記泰興建筑工程學(xué)校2009屆優(yōu)秀畢業(yè)生梅俊

【人物素描】

 他是一名不足30的小伙子；盡管只是個(gè)中專畢業(yè)生，但是他正確地選擇，堅(jiān)定地起步，不斷的沖電學(xué)習(xí)，形成自己獨(dú)特的管理思路，短短幾年就將父親交給自己的公司打理得蒸蒸日上。

自古英雄出少年，這個(gè)青年才俊便是泰興市星月星建筑安裝工程有限公司的法人代表梅俊

【創(chuàng)業(yè)故事】

2006年，他還是一個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的中專生,2011年,他以驕傲的戰(zhàn)績(jī)?cè)谔┡d的建筑業(yè)界嶄露頭角。他，出生于殷富的建筑之家，父輩的艱苦創(chuàng)業(yè)對(duì)他影響頗深。身為“富二代”，非但沒(méi)有游手好閑，揮霍無(wú)度，反而對(duì)人生事業(yè)有了另一番異于常人的思考。

梅俊,不是星月星建筑安裝工程有限公司的創(chuàng)辦人，卻是公司的壯大者。

艱難的抉擇

自到交通局頂崗實(shí)習(xí)他就一直在考慮：是安定還是拼搏？
    當(dāng)知道了實(shí)習(xí)結(jié)束后交通局將招錄自己成為正式人員。他沒(méi)有任何的欣喜之情，反不如剛到那里實(shí)習(xí)時(shí)那樣興奮。
    原來(lái)，人活著，需要很多不確定，一旦確定，就失去了拼搏，驚喜自然也就消失了。
    坐在辦公室里，他問(wèn)自己，喜歡這樣的工作嗎？只能說(shuō)談不上厭惡。但是也談不上喜歡，于是找到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)要求下到一線。 
    安定對(duì)于已經(jīng)一把年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，比什么都重要。但是對(duì)于他來(lái)說(shuō)——“這是我最擔(dān)心的事情。”那意味著在平淡中慢慢老去。
    沒(méi)有人能為他做出抉擇。而他，只能自己做出抉擇。

回頭看，用四年多的時(shí)間去追逐創(chuàng)業(yè)這個(gè)夢(mèng)想，其間的激情與勇氣、挫折與痛苦、沉寂與自信，一切都?xì)v歷在目。現(xiàn)在的他，事業(yè)小成，卻顯得那么平靜。他說(shuō)他深刻領(lǐng)悟了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理：種瓜得瓜，種豆得豆。 

艱難的起步

2007年春，梅俊初接公司，一切都在學(xué)習(xí)中摸索。擔(dān)子剛剛上肩，4月份就承擔(dān)了泰興隆興花園的施工建設(shè)項(xiàng)目，在父親的指導(dǎo)和他自己的不斷努力下，他在工作和為人處事及社會(huì)禮儀方面都很有大的進(jìn)步與提升。讓他深感自豪的是，在不到一年的時(shí)間里，他在施工現(xiàn)場(chǎng)管理方面就基本能獨(dú)當(dāng)一面了。

2008年春，梅俊獨(dú)力承接無(wú)錫泰隆茗居的施工建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目位于北塘區(qū)新橋花園北側(cè),東南至新橋花園,北至民豐河,西至風(fēng)濱路,鄰近北塘區(qū)行政中心、市民廣場(chǎng)、教育中心和文體中心.是無(wú)錫中山路商圈的橋頭堡 北塘區(qū)經(jīng)濟(jì)文化的中心,無(wú)錫最著名的商業(yè)區(qū)之一,更是中山路、北大街、歐風(fēng)街三大商流的核心延伸段。父親在泰興老家，這是梅俊接手公司以來(lái)獨(dú)挑的第一個(gè)大擔(dān)子、重?fù)?dān)子。從施工現(xiàn)場(chǎng)，到材料配給，到人員調(diào)配，一個(gè)個(gè)難題考驗(yàn)著他。既務(wù)實(shí)，又充滿活力和激情的梅俊不服輸?shù)呐派蟻?lái)了

2008年的春天，南方重雪災(zāi)。接連的大雪使得施工難度大增，無(wú)錫市質(zhì)監(jiān)局的一位女領(lǐng)導(dǎo)夜間頂著大雪，打傘到工地探望。她對(duì)梅俊說(shuō)，工地正在進(jìn)行深基坑操作，又是下大雪，小梅又年輕，我不放心啊。他又是沒(méi)讓大家失望，以良好的質(zhì)量贏得了業(yè)主們的好評(píng)和認(rèn)可。這是他人生的一個(gè)新的起點(diǎn)，從此，梅俊獨(dú)挑大梁，揚(yáng)帆起航。

艱難的管理

在梅俊接手公司的幾年中，他自己也覺(jué)得管理水平得到了迅速提高。然而這個(gè)毛頭小伙子回想當(dāng)初初生牛犢不怕虎，艱難管理那些和父親一起打江山的元老們時(shí)，后怕的表情寫到臉上。

梅俊談到管理時(shí)的兩個(gè)難點(diǎn)，新老人員的交替問(wèn)題、員工推行年輕化引起的管理壓力。新的人員一定要引進(jìn)，那是公司的新鮮血液，老的人員再好，幾年后也會(huì)自然淘汰。如何有效平穩(wěn)地進(jìn)行新老交替很是重要。年輕人實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，以及責(zé)任心不強(qiáng)的問(wèn)題，在管理公司時(shí)也鬧心不少。

他說(shuō)：“這些現(xiàn)象讓我很自然地會(huì)產(chǎn)生一些思考，管理是很艱難的事情，管理者首先要提高自己的認(rèn)識(shí)。”

應(yīng)對(duì)新老交替，梅俊用新招。他針對(duì)所要招募的崗位進(jìn)行明確詳細(xì)的崗位描述,及明確被錄用后的福利薪酬然后采取兩種招聘方式,即內(nèi)部竟聘和對(duì)外招聘.由企業(yè)高層人員組成一個(gè)招聘團(tuán)委會(huì),對(duì)參與竟聘的所有內(nèi)外部人員進(jìn)行考核(針對(duì)崗位描述進(jìn)行).這樣,企業(yè)既能選擇到真正合適的人才,又可以解除老員工的心理障礙.另外對(duì)于未能竟聘上的老員工提供培訓(xùn)提高其工作技能的機(jī)會(huì). 

同時(shí)他意識(shí)到年輕人責(zé)任心不強(qiáng)，首先是管理者不知道該如何體現(xiàn)和增強(qiáng)員工的責(zé)任心。這屬于經(jīng)驗(yàn)少，智慧不夠，思維能力不足的表現(xiàn)。
　　其次是企業(yè)的管理者思想懈怠或疏于管理監(jiān)督，員工自然跟著懈怠。領(lǐng)導(dǎo)懈怠一，員工能松懈十。
    再次是源于人的懶惰天性。企業(yè)原本規(guī)章制度執(zhí)行得很好，時(shí)間一長(zhǎng)自然懈怠，思想上一放松，責(zé)任心就減弱，行為上自然就松懈。體現(xiàn)在日常的工作中就是執(zhí)行力下降，很多問(wèn)題就是由此而生。

那么究竟該如何經(jīng)管員工的責(zé)任心？他的經(jīng)驗(yàn)是：“綜合治理，多管齊下”——科學(xué)設(shè)計(jì)流程、強(qiáng)化管理、行為教育、點(diǎn)亮員工的心燈。

【故事啟示】

梅俊，一個(gè)陽(yáng)光帥氣的小伙子，2007年進(jìn)入建筑業(yè)界，憑借優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量獲得多項(xiàng)殊榮。而今，他高舉“今天的質(zhì)量，就是明天的市場(chǎng)”這面大旗，在新的征程中，再創(chuàng)佳績(jī)。　　
　　從一個(gè)中專畢業(yè)生到現(xiàn)在自己帶領(lǐng)一個(gè)公司打拼，經(jīng)歷了很多，感觸也很深。
　　樂(lè)業(yè)是重要的原因。他喜歡這個(gè)行業(yè)，因?yàn)樗錆M挑戰(zhàn)，每天應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，他樂(lè)此不疲，也在不斷成長(zhǎng)。在公司里，很有歸屬感，作為老板也力圖讓員工有歸屬感，他想把施工建設(shè)當(dāng)成一項(xiàng)事業(yè)來(lái)做，并由此走得更遠(yuǎn)，飛得更高。　　
　　做上班族與管理者最大的區(qū)別就在于對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，從上班族的角度來(lái)看，只要對(duì)自己的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，從管理者來(lái)看，必須對(duì)所有員工負(fù)責(zé)，壓力不僅來(lái)自業(yè)績(jī)方面，還有成本、團(tuán)隊(duì)管理等許多方面。成功的管理者，在于將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力。
　　在梅俊看來(lái)，子承父業(yè)不能局限于父親打下的江山，要有創(chuàng)業(yè)者的心態(tài)，才能再創(chuàng)輝煌。

【我的單位】

泰興市星月星建筑安裝工程有限公司創(chuàng)建于1997年，于2001年合并泰興市宏達(dá)建筑安裝工程公司，由原泰興市延令安裝工程有限公司更名而成，注冊(cè)資金2010萬(wàn)元。施工隊(duì)伍遍布內(nèi)蒙、黑龍江、北京、福建、鎮(zhèn)江、泰興等地，能獨(dú)立承建種類“高、大、難”工業(yè)與民用建筑。現(xiàn)為施工總承包二級(jí)企業(yè)。 

公司現(xiàn)有職工2300人，有職稱的專業(yè)經(jīng)、技人員154人。其中中、高級(jí)37人，工程技術(shù)人員139人，注冊(cè)二級(jí)建造師13人。自備施工機(jī)械設(shè)備1124萬(wàn)元。近3年來(lái)，年平均完成總產(chǎn)值億元以上。

我們公司從小到大，由弱到強(qiáng)，經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)磨練，走出了一條自主經(jīng)營(yíng)，自我發(fā)展的科技興業(yè)之路，綜合能力不斷增強(qiáng)。02年承建的1500萬(wàn)元江蘇百盛時(shí)裝有限公司（溪橋新廠區(qū)）僅用了5個(gè)月時(shí)間，就完成全部工程量。03年8個(gè)月的時(shí)間完成了江蘇泰隆集團(tuán)36000平方米的工業(yè)園區(qū)建設(shè)，04年用了6個(gè)月時(shí)間完成了江蘇泰隆集團(tuán)28000平方米風(fēng)機(jī)廠全部工作量，以高質(zhì)量高速度博得了業(yè)主和社會(huì)的高度評(píng)價(jià)。05年初我公司投入700多萬(wàn)元與泰興市揚(yáng)子房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)泰興梅園小區(qū)的建設(shè)。06年在泰興城區(qū)中標(biāo)承建的龍鳳家園小區(qū)獲省級(jí)文明施工安全文明工地稱號(hào)。07年4月中旬中標(biāo)承建的“隆興花園”工程榮獲泰興市文明施工安全工地稱號(hào)。2010年4月中標(biāo)承建的“領(lǐng)秀家園”工程建筑面積近 8萬(wàn)平方米，2010年8月中標(biāo)承建的“隆泰福府”工程建筑面積近7萬(wàn)平方米。

公司近幾年內(nèi)聚實(shí)力，外樹(shù)形象，取得了物質(zhì)文明和精神文明雙豐收。公司近三年僅泰興地區(qū)取得了1個(gè)“江蘇省建筑施工安全文明工地”，2個(gè)“泰州市建筑施工安全文明工地”、2個(gè)“泰興市建筑施工安全文明工地”，1個(gè)“泰州市優(yōu)質(zhì)工程”稱號(hào)，受到了社會(huì)各界人士的好評(píng)。

公司全體同仁一如既往地高舉“今天的質(zhì)量，就是明天的市場(chǎng)”大旗，恪守企業(yè)的質(zhì)量方針，向用戶、向社會(huì)提供滿意的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在新的征途中，創(chuàng)出新的業(yè)績(jī)，展示新風(fēng)采。

【知識(shí)鏈接】　

經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之一——嚴(yán)格流程
　　要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對(duì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程和管理流程等所有工作流程要科學(xué)設(shè)計(jì)，從流程上確保工作質(zhì)量，只有流程上科學(xué)合理，才能高效。比如：邀請(qǐng)一批嘉賓參加企業(yè)的重要活動(dòng)，通過(guò)電子郵件的形式發(fā)送給對(duì)方，整個(gè)工作流程應(yīng)該如下：
　　1.發(fā)送全部郵件。核對(duì)好郵件地址后，把郵件全部發(fā)出，并做好郵件發(fā)送記錄，保存好郵件，以便后來(lái)的再次發(fā)送和核對(duì)。
　　2.檢查有無(wú)退回。發(fā)現(xiàn)退回者再核對(duì)郵件，重新發(fā)送原郵件，發(fā)送后再檢查退回狀況。
　　3.逐一打電話核對(duì)收到?jīng)]有。有時(shí)郵件盡管發(fā)送出去了，但由于各種原因?qū)Ψ經(jīng)]有收到，為沒(méi)有收到者應(yīng)重新發(fā)送原郵件。
　　4.詢問(wèn)收到的是否是自己所要發(fā)送的郵件。有時(shí)存在誤發(fā)郵件的可能。
　　5.詢問(wèn)郵件清楚與否。詢問(wèn)是否有亂碼和內(nèi)容完整程度。
　　6.核對(duì)內(nèi)容的主要條款。對(duì)方盡管收到了完整清晰的郵件，但是也應(yīng)當(dāng)電話核對(duì)主要條款，比如：時(shí)間、地點(diǎn)、具體事項(xiàng)、關(guān)鍵人物、所要準(zhǔn)備的工作等等，容易混淆的要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。這里目的有二：一是核對(duì)具體內(nèi)容條款有沒(méi)有錯(cuò)誤；二是強(qiáng)化關(guān)鍵詞，強(qiáng)化的作用是防止對(duì)方看錯(cuò)或理解錯(cuò)誤等以引起對(duì)方的重視。
　　而一般情況下員工是怎么做這項(xiàng)工作的呢？六道程序中能把第一道程序做好就不錯(cuò)了！但如果我們把工作流程能這么嚴(yán)格地規(guī)定出來(lái)，要求必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。什么叫管理？管理就是把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，簡(jiǎn)單問(wèn)題流程化，流程問(wèn)題表格化。
　　僅流程化、表格化還不夠，還應(yīng)該標(biāo)準(zhǔn)化。比如：就上面發(fā)送郵件的六個(gè)關(guān)鍵步驟而言，什么時(shí)間內(nèi)完成發(fā)送，郵件發(fā)出后多長(zhǎng)時(shí)間檢查郵件退回，多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)要求做何處理……都要有標(biāo)準(zhǔn)。不然，郵件發(fā)出去了，三天以后才檢查，而此時(shí)活動(dòng)就要開(kāi)始了，檢查還有什么意義？所以標(biāo)準(zhǔn)化是流程設(shè)計(jì)的最高要求，對(duì)工作理解把握得透徹與否，決定著流程設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量。
　　所有的經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)工作都應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。沒(méi)有流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，就很難統(tǒng)一要求，每個(gè)人都由著個(gè)人的性子來(lái)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就無(wú)從談起。只要把流程設(shè)計(jì)得科學(xué)合理，做到了標(biāo)準(zhǔn)化，那么所有參與工作的人的崗位責(zé)任也就設(shè)計(jì)進(jìn)去了；只要照此流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，自然也就盡職盡責(zé)了。所以流程設(shè)計(jì)約束的是每個(gè)參與工作的人的操作行為。
　　經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之二——強(qiáng)化制度監(jiān)管
　　我們對(duì)員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行要求，而要求的內(nèi)容，就是制度。制度是從物質(zhì)上、精神上等多方面約束，是強(qiáng)迫員工按照流程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做、強(qiáng)迫員工盡職盡責(zé)的手段。如果說(shuō)流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚丁。企業(yè)要通過(guò)制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價(jià)是什么？
　　監(jiān)管是管理工作所必須的，監(jiān)管分傳統(tǒng)人力上的監(jiān)管和技術(shù)上的監(jiān)管，隨著工作復(fù)雜程度的提升，技術(shù)監(jiān)管也越來(lái)越重要。制度是死的，是條文性的東西，有了制度沒(méi)有人監(jiān)管，等于沒(méi)有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，監(jiān)管同樣需要智慧，需要原則和靈活相結(jié)合。如果說(shuō)制度是鉚丁，那么監(jiān)管就是上鉚丁的工具，它可以讓鉚丁緊，也可以讓鉚丁松動(dòng)；它可以讓管道暢通，也可以讓管道堵塞起來(lái)。所以監(jiān)管直接決定著流水的管道、流水的效果。
　　經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之三——教化人心
　　僅有流程制度和監(jiān)管，員工就一定按流程和標(biāo)準(zhǔn)做了嗎？顯然未必。那就要通過(guò)行為教育來(lái)進(jìn)行。如果說(shuō)流程和管理工作是硬性的強(qiáng)迫性約束，那么行為教育則是讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育分兩部分：一部分是對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一部分是領(lǐng)導(dǎo)者的示范作用
　　對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最基本職責(zé)之一，也是領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任心的體現(xiàn)。要想讓每一名工作人員的責(zé)任心都充分體現(xiàn)出來(lái)，必須首先讓員工學(xué)會(huì)遵守工作流程，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)工作，不違反工作制度，自覺(jué)接受組織監(jiān)管。要做到這一點(diǎn)，必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、教育。
　　何為培？培：培土；培養(yǎng)。在樹(shù)苗四周堆上土叫培，目的有二：一是保護(hù)，不被風(fēng)刮倒；二是保養(yǎng)，添加養(yǎng)料。何為訓(xùn)？就是告訴人們不該做什么。訓(xùn)導(dǎo)，就是告訴人們應(yīng)該做什么，應(yīng)該怎么做；訓(xùn)練，就是反復(fù)做，把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。訓(xùn)練的目的就是達(dá)到熟練掌握和習(xí)慣自覺(jué)的程度，使工作人員養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。
　　通過(guò)培訓(xùn)教育，使員工自覺(jué)自愿地反復(fù)做正確的事情，把演練和實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，使員工達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)流程熟悉的程度，對(duì)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成條件反射的程度，行為達(dá)到習(xí)慣的程度，達(dá)成統(tǒng)一的行為模式和企業(yè)氛圍，從而提高整個(gè)組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)的防火墻。只有這樣，才能談得上企業(yè)對(duì)員工責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)。
　　行為教育最好的方式就是領(lǐng)導(dǎo)身體力行。想要員工有責(zé)任心，那么作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者必須身體力行，起到模范的作用。領(lǐng)導(dǎo)一正能壓百邪，領(lǐng)導(dǎo)邪一寸，下屬能邪百里。如果只是要求一般的工作人員如何按照流程和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，要求一般工作人員嚴(yán)格按制度辦事，而作為領(lǐng)導(dǎo)者超越制度和監(jiān)管，出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任，那么無(wú)論怎么培訓(xùn)教育，員工的行為也不會(huì)好到哪里去。有些領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)面子，懲罰自己覺(jué)得是丟人的事情，這是不夠自信的表現(xiàn)。只有領(lǐng)導(dǎo)敢負(fù)責(zé)任，員工才能敢負(fù)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)都擔(dān)負(fù)不起責(zé)任來(lái)，一般員工的肩膀又能扛得住多大的責(zé)任重?fù)?dān)呢？如果領(lǐng)導(dǎo)敢于擔(dān)責(zé)任，那么員工就會(huì)不懼怕犯錯(cuò)誤，就會(huì)勇于創(chuàng)新，大膽探索，為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡職盡責(zé)，這樣，企業(yè)豈有不發(fā)展之理？
　　經(jīng)營(yíng)責(zé)任心之四——點(diǎn)亮員工的心
　　無(wú)論是通過(guò)流程設(shè)計(jì)和強(qiáng)化管理來(lái)約束員工崗位盡職盡責(zé)，抑或是通過(guò)行為教育來(lái)讓員工主動(dòng)自愿接受約束，達(dá)到崗位盡職盡責(zé)的目的，這都是來(lái)自員工外部的壓力和驅(qū)動(dòng)力，那么要使員工做到自我驅(qū)動(dòng)和遠(yuǎn)行，必須做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，點(diǎn)亮員工的心燈。
　　一般人們會(huì)認(rèn)為員工的職業(yè)生涯規(guī)劃是員工自己的事情，企業(yè)只是使用和管理員工。這是錯(cuò)誤觀點(diǎn)。企業(yè)要想開(kāi)發(fā)出員工的最大潛能，使員工最大限度地為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富，那么就必須從員工的職業(yè)生涯上下功夫，真正幫助員工規(guī)劃好未來(lái)的人生藍(lán)圖，點(diǎn)燃員工心中的燈火，讓燈火照亮員工前進(jìn)的道路。只有幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，員工才能明確自己的發(fā)展目標(biāo)，才有可能增強(qiáng)自身的責(zé)任意識(shí)。試想，一名員工對(duì)自己都沒(méi)有責(zé)任心的話，那他怎么可能對(duì)他人和組織有責(zé)任意識(shí)呢？所以，只有員工走得遠(yuǎn)，企業(yè)才能走得更遠(yuǎn)。
　　那么企業(yè)該如何點(diǎn)亮員工的心燈呢？企業(yè)用什么來(lái)點(diǎn)亮員工的心燈呢？回答是企業(yè)必須用企業(yè)的心燈，點(diǎn)亮員工的心燈。沒(méi)有心燈的企業(yè)或者心燈不亮堂的企業(yè)，又怎能點(diǎn)亮員工的心燈，照耀員工前進(jìn)的道路呢？那么誰(shuí)又是企業(yè)的點(diǎn)燈人？這更是值得玩味無(wú)窮和探討的話題。